19 Oktober 2022 - 20:13:15 WIB | Dibaca: 2279x

Cilacap (Sioge) - Puluhan warga antusias mengantri untuk mendapatkan pelayanan BPJS Kesehatan melalui Mobile Customer Care BPJS Kesehatan Kabupaten Cilacap di Halaman Puskesmas Kecamatan Sampang Kabupaten Cilacap pada Rabu (19/10/2022). Banyaknya warga yang mengantri membuat antrian mengular hingga keluar Halaman Puskesmas.
 
Kebanyakan warga yang ikut mengantri adalah ibu rumah tangga dan sebagian membawa anak balita. Amatan sioge.com, sebelum pukul  8 pagi banyak warga yang sudah menanti kedatangan Mobile Costumer Care BPJS. Alhasil, warga yang datang pukul  8 pagi tidak mendapatkan nomor antrian. Menurut petugas pelayanan, kuota antrian pelayanan hanya 60 orang saja. 

Tirah, warga Sampang yang ikut mengantri mengaku kecewa karena kehabisan nomor antrian. “Saya dikirimi jadwal lewat pesan whatsapp di jadwal jam 9 pagi, tapi saya baru sampai sini jam 8 lebih saja sudah antri. Tadi sih ikut antri tapi gak dapat nomor antri mas” ujarnya

Lain halnya dengan Supinah, dirinya bersyukur bisa mendapatkan pelayanan BPJS kesehatan. “Alhamdulilah mas, antri gasik, sekarang udah selesai  ngurusnya” katanya sembari membopong anak balitanya.

Berbeda dengan Tama, dirinya sudah mendapatkan nomor antrian tetapi pelayanan administrasinya hanya sampai konsultasi dengan petugas. Dirinya berniat akan melakukan aktifasi  kembali KIS PBI anaknya tetapi karena sudah pernah diaktifasi maka tidak bisa dilakukan aktifasi kembali.  “Ini urus mau aktifin lagi KIS PBI untuk anak saya, tapi kata petugasnya gak bisa dilakukan karena udah pernah aktifasi sebelumnya” katanya.

Dalam pelayanannya, petugas juga memberikan edukasi  melalui pengeras suara mengenai aturan dan tata cara terkait pelayanan administrasi BPJS Kesehatan. Pelayanan BPJS Kesehatan melalui  Mobile Customer Care dinilai tepat sasaran dan bisa mempermudah masyarakat yang ingin mengurus administrasi BPJS Kesehatan. Seperti pendaftaran baru, penambahan/pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali kartu,pindah jenis kepesertaaan, perubahan/perbaikan data, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, dan perubahan kelas rawat. (Asep)